Warenkorb
🐾 2% jeder Bestellung werden an Tierschutzvereine gespendet
🚚 Kostenloser Versand Schweiz & Europa
💚 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Dein Warenkorb ist leer
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die Schweiz, nach Europa sowie in bestimmte französischsprachige internationale Länder.
Sollte Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt sein, zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: sav@pets-secrets.ch.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wie sind die Lieferzeiten?
Der Versand ab unserem Standort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung.
Die Lieferung erfolgt anschließend grundsätzlich innerhalb von 7 bis 10 Werktagen, je nach Bestimmungsort.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer direkt nach dem Versand, um Ihr Paket in Echtzeit verfolgen zu können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandstatus Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Was tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Wenn Ihr Paket blockiert zu sein scheint oder die Frist überschritten ist, kontaktieren Sie uns unter sav@pets-secrets.ch.
Wir werden die notwendigen Überprüfungen durchführen und Sie bis zur Lösung begleiten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald sie bestätigt und in Bearbeitung ist.
Unsere Bestellungen werden schnell vorbereitet und versandt, um optimale Lieferzeiten zu gewährleisten.
Sollten Sie bei Ihrem Einkauf einen Fehler gemacht haben, bitten wir Sie, uns umgehend unter sav@pets-secrets.ch mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.
Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist.
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, falls das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die gewählte Größe nicht passt.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden Sie unterstützen, um die am besten geeignete Lösung zu finden.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Irrtums unsererseits oder eines defekten Produkts.
Was tun, wenn das Produkt defekt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos als Nachweis.
Wir werden schnell eine passende Lösung finden, um es kostenlos zu ersetzen.
Wie wähle ich die richtige Größe für meinen Hund oder meine Katze aus?
Jedes Produktblatt enthält eine detaillierte Größentabelle.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Tier vor der Bestellung gemäß den Empfehlungen (Brustumfang, Halsumfang usw.) genau zu vermessen.
Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, die nächstgrößere Größe zu wählen.
Sie können uns auch unter sav@pets-secrets.ch kontaktieren, um eine individuelle Beratung zu erhalten.
Sind Ihre Produkte für Hunde und Katzen geeignet?
Ja, jedes Accessoire wird sorgfältig ausgewählt, wobei die Morphologie, der Komfort und das Wohlbefinden von Hunden und Katzen berücksichtigt werden.
Wir bevorzugen wirklich nützliche, sichere und langlebige Produkte, die dazu gedacht sind, ihren Alltag zu verbessern.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
Ist meine Zahlung sicher?
Ja.
Alle Transaktionen sind durch eine sichere SSL-Verschlüsselung geschützt.
Zahlungen werden über Shopify abgewickelt, eine Plattform, die für die Zuverlässigkeit und Sicherheit ihrer Transaktionen bekannt ist.
Wir speichern keine Bankdaten.
Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?
Ja. Sie können auch als Gast bestellen.
Ein Konto anzulegen, erleichtert lediglich die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen.
Woher stammen Ihre Produkte?
Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig nach den Kriterien Qualität, Nachhaltigkeit und tatsächlichem Nutzen aus.
Unser Ziel ist es nicht, Gadgets anzubieten, sondern Accessoires, die wirklich darauf ausgelegt sind, den Alltag der Tiere zu verbessern.
Sind die Materialien für mein Haustier sicher?
Ja. Wir bevorzugen ungiftige, widerstandsfähige, atmungsaktive und an die Morphologie von Hunden und Katzen angepasste Materialien.
Die technischen Spezifikationen sind auf jedem Produktblatt detailliert aufgeführt.
Werden die Produkte getestet?
Ja.
Jedes Produkt wird nach einer sorgfältigen Analyse seines Designs, seiner Materialien und seines tatsächlichen Nutzens ausgewählt.
Wir bevorzugen bewährte, zuverlässige und auf das Wohlbefinden von Hunden und Katzen ausgelegte Artikel.
Unser Ziel ist es nicht, Gadgets anzubieten, sondern nachhaltige und nützliche Lösungen.
Bieten Sie eine Garantie an?
Im Falle eines bei Erhalt festgestellten Mangels finden wir eine passende Lösung.
Ihre Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihres Tieres haben Priorität.
Wer steckt hinter der Marke?
Pets Secrets ist ein Schweizer Online-Shop, der sich der Auswahl von langlebigem und wirklich nützlichem Zubehör für Hunde und Katzen widmet.
Die Marke wurde von Céline Bissat gegründet, Tierfotografin und Tierheilpraktikerin. Sie wird von dem Wunsch angetrieben, hochwertiges Zubehör anzubieten, das sorgfältig ausgewählt und unter realen Bedingungen mit ihren eigenen Tieren getestet wurde.
Ihr Ziel: so vielen Hunden, Katzen und ihren Besitzern wie möglich Zugang zu zuverlässigen, sicheren und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Produkten zu ermöglichen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Über uns.
Was ist Ihre Mission?
Das Universum des Tierzubehörs ist riesig, und es ist nicht immer einfach, das Wesentliche vom Überflüssigen zu unterscheiden.
Bei Pets Secrets ist es unsere Mission, anspruchsvoll Produkte auszuwählen, die wirklich nützlich, zuverlässig und auf die Bedürfnisse von Hunden und Katzen zugeschnitten sind.
Wir bevorzugen Zubehör, das Folgendes bietet:
Für das Tier und seinen Menschen.
An welche Organisationen werden die Spenden weitergeleitet?
Wir spenden 2 % des Wertes jeder Bestellung an Tierschutzorganisationen, hauptsächlich in der Schweiz und in Frankreich.
Wir bevorzugen seriöse, konkrete und wenn möglich persönlich geführte Einrichtungen: Tierheime, lokale Tierschutzvereine, Verbände für Hunde und Katzen oder spezialisierte Zentren für Wildtiere wie Erminea.
Die unterstützten Organisationen werden im Laufe der Spenden transparent kommuniziert.
Wie kann man Sie kontaktieren?
Sie können uns unter sav@pets-secrets.ch schreiben.
Unser Team antwortet Ihnen von Montag bis Samstag.
Wie kann man eine Produktbewertung abgeben?
Kommentare helfen anderen Nutzern, Ihre Meinung zu erfahren und ihnen bei der Wahl zu helfen. Sie können uns unter sav@pets-secrets.ch mit Ihrem Kommentar, der vergebenen Sternebewertung (von 5) sowie einem Foto (falls möglich) schreiben.
Unser Team wird sich freuen, Ihre Bewertung auf den Produktseiten hinzuzufügen.
Wir werden Ihre Kommentare originalgetreu wiedergeben, uns jedoch erlauben, eventuelle Rechtschreibfehler zu korrigieren.
